87歲的李磊明老人，在“長輩模式”下仍需與開屏廣告、誘導(dǎo)鏈接“斗智斗勇”；近40個誤觸下載的應(yīng)用程序，塞滿了他的手機屏幕……這并非個例，而是當(dāng)下適老化改造中“形式大于內(nèi)容”的縮影。（11月14日央視網(wǎng)）
諸多APP把“長輩模式”簡化為“字體放大術(shù)”，表面功夫做足，核心痛點卻視而不見，讓本應(yīng)便民的數(shù)字服務(wù)，淪為困住老年人的“溫柔牢籠”。
據(jù)央視網(wǎng)截圖
“偽適老”對老年人而言，布滿陷阱的數(shù)字界面不僅消耗時間精力，更消解著他們?nèi)谌霐?shù)字社會的信心。誤觸扣費、信息泄露的風(fēng)險如影隨形，部分APP甚至借“長輩模式”推送虛假保健品廣告、理財騙局，讓老年人的財產(chǎn)安全遭受直接威脅。更深遠(yuǎn)的是，這種形式主義的改造，正在加劇代際數(shù)字鴻溝，當(dāng)老年人屢屢在彈窗與鏈接中碰壁，便會逐漸對智能設(shè)備產(chǎn)生畏懼與抵觸，最終被排斥在數(shù)字化生活之外，淪為“數(shù)字難民”。
“偽適老”盛行在于商業(yè)邏輯對用戶需求的碾壓與設(shè)計思維的集體缺位。部分APP開發(fā)者將老年人視為“流量洼地”，把“長輩模式”當(dāng)作合規(guī)擺設(shè)，實則暗藏更多誘導(dǎo)消費、強制引流的套路。在他們眼中，老年人的辨別能力較弱，更容易成為廣告轉(zhuǎn)化的“目標(biāo)客戶”，于是將開屏廣告時長拉長、誘導(dǎo)按鈕偽裝成功能圖標(biāo)，用技術(shù)手段給老年人“設(shè)套”。同時，真正的適老化設(shè)計需要投入額外的研發(fā)成本，要深入了解老年人的使用習(xí)慣、視力狀況、認(rèn)知水平，而部分企業(yè)缺乏耐心與擔(dān)當(dāng)，不愿跳出“低成本合規(guī)”的舒適區(qū)，最終讓“長輩模式”淪為徒有其表的面子工程。
別讓“長輩模式”淪為“數(shù)字牢籠”。破解“偽適老”困局，絕非簡單的技術(shù)升級，更需要回歸“以老人為中心”的初心，讓代碼帶著溫度，讓服務(wù)透著誠意。一方面，監(jiān)管層面應(yīng)亮出“硬刀子”，明確規(guī)定“長輩模式”必須默認(rèn)關(guān)閉開屏廣告、彈窗廣告，禁止設(shè)置誘導(dǎo)性下載按鈕，對違規(guī)APP實行“一次警告、二次下架”的嚴(yán)懲機制，用制度紅線倒逼企業(yè)敬畏用戶。另一方面，企業(yè)更要轉(zhuǎn)變思維，把老年人當(dāng)作真正的服務(wù)對象而非“流量獵物”。簡化操作流程，取消不必要的注冊步驟，將常用功能設(shè)置為一鍵直達(dá)。凈化界面環(huán)境，把廣告入口壓縮至最小，所有跳轉(zhuǎn)鏈接必須設(shè)置“確認(rèn)延遲”功能，避免誤觸。優(yōu)化交互設(shè)計，不僅放大字體，更要搭配語音提示、圖標(biāo)說明，讓老年人“看得懂、用得順”。
當(dāng)然，家庭與社會的人文關(guān)懷同樣不可或缺。子女應(yīng)多花些時間教父母辨別網(wǎng)絡(luò)陷阱，幫他們清理手機里的垃圾APP，設(shè)置安全防護。社區(qū)可以開設(shè)“銀發(fā)數(shù)字課堂”，邀請志愿者手把手指導(dǎo)老年人使用智能設(shè)備，解答實際操作中的困惑。APP平臺不妨建立“長輩專屬客服通道”，提供人工語音服務(wù)，讓老年人遇到問題時能找到靠譜的求助渠道。
適老化改造的核心，是讓技術(shù)適配人，而非讓人遷就技術(shù)。當(dāng)老人不再需要與彈窗廣告“斗智斗勇”，當(dāng)老年人能安心順暢地使用智能設(shè)備獲取服務(wù)，“長輩模式”才能真正擺脫形式主義的桎梏，成為連接老年人與數(shù)字世界的橋梁。“真適老”，技術(shù)+溫度缺一不可。愿每一份技術(shù)創(chuàng)新都帶著對老年人的尊重與關(guān)懷，讓數(shù)字時代的陽光，溫暖每一位銀發(fā)長者的晚年。（寧夏新聞網(wǎng)特約網(wǎng)評員 曹燦輝）
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