近年來，永寧縣聚焦市場、政策、政務(wù)、法治、人文等五大環(huán)境梳理24條具體措施，建立“入企問需、助企紓困、政企約見、幫辦代辦”四項機(jī)制，健全問題清單動態(tài)管理制度，形成“收集問題—診斷問題—對接溝通—執(zhí)行解決”的完整服務(wù)鏈。通過“月調(diào)度、季督辦、半年總結(jié)、全年問效”壓實主體責(zé)任，督促各職能部門主動傾聽企業(yè)聲音，積極解決企業(yè)難題，推動各項任務(wù)落細(xì)落實，全力打造一流營商環(huán)境。
一線問需，政策“上門”精準(zhǔn)“滴灌”
建立“入企問需”工作機(jī)制，要求各成員單位在不影響企業(yè)正常經(jīng)營的情況下，采用多部門聯(lián)合走訪的方式按照季度走訪企業(yè)，宣傳打造永寧營商新高地24條，工業(yè)穩(wěn)增長8條、購房補(bǔ)貼等“政策包”，通過政策“上門”精準(zhǔn)“滴灌”，推動惠企政策直達(dá)快享，2025年累計發(fā)放各類獎補(bǔ)資金7293.83萬元，惠及企業(yè)70余家。建立“縣-鄉(xiāng)-園區(qū)”三級企業(yè)服務(wù)專員制度，要求專員每月至少1天深入項目現(xiàn)場、生產(chǎn)一線，與企業(yè)負(fù)責(zé)人“面對面”聊家常、“心貼心”問需求，真正摸清企業(yè)的“燃眉之急”和“心頭之盼”。通過“三問三送”服務(wù)企業(yè)450家，為企業(yè)用工用地、融資貸款等堵點(diǎn)問題提供解決路徑，現(xiàn)場訴求回應(yīng)率達(dá)90%，形成“需求-政策-服務(wù)”動態(tài)清單。
一呼即應(yīng)，合力紓困助企“前行”
整合12345熱線、企業(yè)服務(wù)專線、營商環(huán)境e助手等渠道，實現(xiàn)企業(yè)訴求“一個端口錄入、一個平臺分辦、一個標(biāo)準(zhǔn)反饋”，企業(yè)任何形式的“呼”都能第一時間觸發(fā)響應(yīng)流程。建立“助企紓困”工作機(jī)制，針對融資、用工、用地、審批等共性難題，由縣營商辦牽頭，成立由職能部門業(yè)務(wù)骨干、金融機(jī)構(gòu)代表組成的“助企聯(lián)盟”，通過助企紓困集中辦公會、政銀企座談會等形式，為企業(yè)提供“一企一策”的定制化解決方案。建立“閉環(huán)式”問題督辦機(jī)制，對所有企業(yè)訴求實行清單化管理和銷號制，明確責(zé)任單位、辦結(jié)時限，并由縣營商辦全程跟蹤督辦，確保每一個“呼”都有“應(yīng)”、每一個“困”都能得到實質(zhì)性的“紓解”。今年以來，已為企業(yè)協(xié)調(diào)解決各類疑難雜癥74項，訴求辦結(jié)率85%，企業(yè)滿意度達(dá)98%以上。
一鍵直達(dá)，聯(lián)合“把脈”為企“開方”
開發(fā)上線“永寧縣營商環(huán)境e助手”微信小程序“政企約見”功能模塊，建立“政企約見”工作機(jī)制，企業(yè)可根據(jù)問題類型，一鍵選擇希望約見的縣領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人，系統(tǒng)后臺第一時間推送信息。被約見單位必須在24小時內(nèi)受理，并在3-5個工作日內(nèi)安排見面，讓企業(yè)家“見想見的人、說想說的話、解該解的困”。對于企業(yè)提出的復(fù)雜問題，由約見的縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭，立即召集相關(guān)職能部門召開“現(xiàn)場聯(lián)合診脈會”，各部門從專業(yè)角度共同為企業(yè)“聽診問脈”、分析病灶，現(xiàn)場開出“綜合藥方”，明確解決路徑和時間表。每次約見和“會診”都會形成會議記錄和企業(yè)服務(wù)檔案，并納入督辦系統(tǒng)，7個工作日內(nèi)反饋結(jié)果，確?！伴_方”之后有“療效”。2025年線上線下共約見9次，推動工業(yè)固廢處置、土地分割、融資等歷史遺留問題有效破解，為企業(yè)促成融資貸款500萬元，目前該企業(yè)生產(chǎn)總值達(dá)1400萬元，較去年增長40%。
一幫到底，全程“陪跑”助企“成長”
建立“幫辦代辦”工作機(jī)制，組建企業(yè)服務(wù)幫辦代辦工作小組，為重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項目提供從公司注冊到項目竣工驗收、從評先評優(yōu)到榮譽(yù)申報、從政策送達(dá)到資金申辦的“全流程、無償幫辦代辦”服務(wù)，讓企業(yè)“少跑腿甚至不跑腿”。每一個重點(diǎn)項目都配備一名“項目管家”，提供“7*24小時”在線服務(wù)，全程跟蹤、全程協(xié)調(diào)、全程督辦，直至項目順利投產(chǎn)達(dá)效。企業(yè)投產(chǎn)后，縣營商辦聯(lián)合各職能部門持續(xù)在科技創(chuàng)新、人才引進(jìn)、市場開拓、投資融資等方面提供資源鏈接和支持，陪伴企業(yè)不斷成長壯大，從“幼苗”成長為“參天大樹”，為企業(yè)提供全生命周期的陪跑服務(wù)。（永寧縣審批服務(wù)管理局供稿）
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