近日，鹽池縣審批服務(wù)管理局以“一窗受理”系統(tǒng)為依托，創(chuàng)新推出“視頻幫辦”服務(wù)模式，讓群眾在家門口就能享受一站式辦理體驗。
11月26日，鹽池縣高沙窩鎮(zhèn)長流墩村村民蔡生琴想辦理個體工商戶登記業(yè)務(wù)，村級代辦員張秀莉在審批部門工作人員的遠程指導(dǎo)下，通過視頻連線與實時溝通，在線上指導(dǎo)蔡生琴核對身份信息、上傳材料，僅用半天時間就完成了網(wǎng)上申報及審核流程。后續(xù)營業(yè)執(zhí)照將通過郵政快遞寄送到家，真正實現(xiàn)一次都不跑?！拔艺驗椴欢鞒獭⒁タh里辦理相關(guān)手續(xù)而發(fā)愁，沒想到村里工作人員就幫我在網(wǎng)上給辦了，太省事了?！辈躺僬f。
距離遠、流程繁、適配差曾是橫亙在鹽池縣群眾與政務(wù)服務(wù)之間的三大痛點，群眾辦一件事平均往返耗時長達3至5小時。為了打破這道無形的“墻”，該縣以“小投入撬動大服務(wù)”的思路，購置110套視頻設(shè)備，構(gòu)建起“縣域中樞+鄉(xiāng)鎮(zhèn)節(jié)點+村級末梢”的三級聯(lián)動體系，將鹽池縣政務(wù)服務(wù)中心的窗口延伸到全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和102個行政村。截至目前，“視頻幫辦”已覆蓋個體工商戶登記、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保登記等多項高頻事項，累計受理事項3744件，辦結(jié)率100%。
“我們聚力推動政務(wù)服務(wù)線上線下融合向基層延伸，創(chuàng)新打造了遠程視頻幫代辦政務(wù)服務(wù)新模式，有效打通了政務(wù)服務(wù)‘最后一公里’，讓群眾在家門口就能享受到高效、規(guī)范、暖心的政務(wù)服務(wù)?！丙}池縣審批服務(wù)管理局副局長王丹說。（記者 馬一萍 王亞兵）
寧公網(wǎng)安備 64010402000050號
