“太感謝了！要是錯過補貼申報期，這筆錢就拿不到了，你們真是幫了大忙！”近日，平羅農村商業(yè)銀行玉皇閣支行收到客戶王師傅的真摯謝意。
據了解，近期，馬師傅購置新房后，正趕上政府購房補貼申報進入倒計時，可一手住房按揭貸款手續(xù)尚未辦結，無法滿足補貼申領條件。得知情況后，玉皇閣支行工作人員立刻啟動加急服務流程。
考慮到馬師傅白天要上班，工作人員主動放棄下班時間，利用晚上加班梳理貸款資料，逐一核對身份信息、購房合同等關鍵材料，耐心解答還款方式、利率計算等疑問，用通俗的語言拆解專業(yè)條款。為加快審批進度，客戶經理全程跟進，協(xié)調前中后臺高效聯(lián)動，從資料受理到貸款獲批僅用2個工作日。
貸款辦結后，工作人員還細心提醒補貼申領所需材料及申報節(jié)點，協(xié)助馬師傅完善相關手續(xù)，確保其順利領到補貼。（記者 周麗華 通訊員 柴上珺）
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